第655章 小锦，你这就年轻不懂事了
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有了宋添锦从中调停，事情自然就圆满解决了。
顾客从情感上得到了尊重与安抚，自然而然也就同意了扣除折旧费后再退货处理。
这算是一个典型的处理此类型事件的手段。
宋添锦笑呵呵送走了顾客，伊莉雅专柜的主管，彻底拉下了脸：
“小锦，不是我说你年轻不懂事啊，这退回来的鞋子不丢掉，难不成还指望我真的二次销售？”
宋添锦表情也淡了几分，说道：
“这鞋子的确有些问题，莉姐，我建议你们还是把剩下的货都返厂一下。”
“你想想，这才刚上柜的小单靴，客诉一起接着一起，都是因为这个问题。”
“如果不处理，后面还会有类似的投诉。”
宋添锦其实并不是个爱管闲事的人，相反，她很明哲保身。
这一次之所以对专柜主管说出这样的话，实在是因为看在莉姐婆婆的面子上。
这专柜的主管，隶属于伊莉雅品牌方，手底下分管几个卖场的专柜。
司辰在龙城的几个百货超市购物中心，都有伊莉雅品牌的入驻。
这个品牌也没啥高大上的，听着像是外国的洋货，实则本土的贴牌货。
当年跟着司辰在元孟县卖鞋子的五家分销，去年开始也跟随司辰的脚步来了龙城。
他们几个都在砸钱自己做贴牌。
所谓的贴牌，最常见的一种就是我有自己的品牌，然后在你的工厂做代加工。
司辰原先的五个鞋子分销，分别去注册了自己的鞋类品牌，然后在司辰的厂子里做代加工。
而这个伊莉雅，则是其中一家分销的自创品牌。
其实，这种贴牌现象非常常见，各种商品都有可能去做贴牌。
宋添锦之所以给莉姐建议，让她重新返厂一下这批鞋子，纯粹是看在大家都是老乡的份儿上。
不然，以宋添锦的行事风格，根本不会多管闲事。
哪成想，莉姐说话突然就夹枪带棒了：
“那鞋子还不是在你们的厂子里生产的，要有问题也不是我们！”
言外之意，返厂也是你们负责返工，潜台词就是休想让我们再出钱！
莉姐继续嘟囔：“一双鞋子才能赚几个钱，动不动就站在顾客的立场整治我们品牌方。”
宋添锦端茶杯的动作一僵，微微皱了眉。
莉姐看着自己新染的指甲油，拉着脸抱怨：
“卖一双出去不容易，你们这超市开在大学城里面，又没啥有钱人光顾。”
“再说了，就算有人来，我们那专柜给的位置也非常靠后，有啥客流量嘛！”
“前面门口的一把品牌，都把顾客拦截了，到了我们手里，就只剩下喝汤喽~”
这话，可谓非常不客气了。
司辰自己自营的几个鞋类品牌，专柜都在门口的位置，的确存在拦截客流量的问题。
但是！
也不是没有商户在前面上柜的例子。
宋添锦也不惯着她，回怼：
“想去前排上柜，可以呀，扣点增高就成，买卖嘛，哪有不能谈的。”
莉姐轻嗤一声，说道：
“我们现在的扣点就已经足够高了，每一百块里面，就要给你们15%的扣点！”
“那前面门口的专柜，可是要扣22%哩！”
“真当我们是摇钱树呀！”
其实，这个扣点并不是一刀切针对专柜里所有的商品。
当季新品利润高就是高扣点。
相反，特价鞋的扣点就会低很多，一般5到7个点。
各个专柜位置不同，招商时候谈扣点也是不一样的。
宋添锦心里窝火，说话也难免强硬起来：
“门口客流量高，自然扣点就高，卖场规矩就是这样的，看你们自己怎么选择。”
“靠后的位置客流量相对少一些，扣点也少，这不很正常的事？”
“一双鞋子卖169元，成本连30%都不到，剩下就是费用了。”
“这费用要么是卖场扣点、要么是租金。”
“两种方式你都可以选。”
“既然你选择了扣点，那就表示放弃了租赁。”
“那卖多卖少我们卖场也是要跟你一起承担风险、共享收益的。”
“水费、电费、场地费，你在卖场的费用可都是我们在承担。”
“我们扣除你营业额的15%，加上那成本的30%，也不过45%.”
“到了你自己的手里还剩55%，依然你拿大头，对吧？”
“除了导购员的工资，你还有什么费用？”
“总不能，导购员的工资就占你营收的55%？”
莉姐被怼得哑口无言！
百货商场里面的东西很贵，实际上，成本并没有很贵。
品牌的东西，尤其这些轻工业的其实成本一般般。
是附加上去的价值，才是真正可以赚钱的东西。
比如，某品牌定位年轻潮流群体，那必然在设计上是取胜的。
比如，某品牌定位中年大叔群体，那在质感与舒适度上必然是花费功夫的。
又比如，某品牌定位是都市精英小姐姐，那在设计感与质感上都得下功夫。
掉毛、起球、线头、版型拉胯的衣服，大概率不会出现在品牌衣服上。
相反，廉价的衣服，那你就得冒险承受没穿多久不能穿的事实。
只不过，低价抢占市场，只会让市场越做越烂。
不然，某宝为什么当年大刀阔斧砍掉了一批廉价商品的商户？
拼夕夕倒是崛起了，也接收了这一批售卖廉价商品的商户。
可你看看最近一年，拼夕夕也在逼走这一批商户，筛选优质商户。
同时，出现了“百亿补贴”以及黑色【品牌】标志的店铺。
为什么？
因为市场已经抢占到了，它需要升级了，磨刀霍霍要去瓜分品牌质感的市场！
相对应的，【淘特】又出现了！
……
晚上，司丽歌、颜立夏、宋添锦一起吃饭，讨论事情。
宋添锦把白天发生的事都说给她俩听，依然有些愤愤不平：
“你们说，她拿我好心当驴肝肺，还嫌咬着费劲！”
司丽歌安慰小姑子：“消消气，气出病来无人替。”
宋添锦没忍住，噗呲一下笑出了声。
三个女的一阵哈哈哈，宋添锦的情绪也就缓过劲儿了。
司丽歌又说道：“小莉婆婆住了院，才让她管理这几家专柜的，不然，以她那点能耐，轮得到她？”
冷不丁，颜立夏突然来了一句：“你们不觉得奇怪吗？”
“啥奇怪？”司丽歌跟宋添锦齐刷刷问出口。
“坡跟鞋我们厂里不是头一次生产了，以前都没出现这个问题。”
“小莉婆婆管理店面时，也有不少坡跟鞋，也都没有这个情况。”
“那怎么现在突然塌方式出现这个问题了？”
司丽歌突然一拍大腿，急道：
“呀！这玩意儿是不是仿版的啊！”
宋添锦想起来自己把货已经退了，当即有些着急：
“不应该吧！我还仔细瞅了的，上面的标志的确是我们厂里的机器打上去的。”
“市面上的仿版，一般都是手工的，因为是小作坊嘛！”
“他们没有我们厂里那种大型设备，也就没办法统一打标上去。”
颜立夏谨慎说道：“明天我去厂里瞅瞅看，究竟哪一环出问题了。”
顾客从情感上得到了尊重与安抚，自然而然也就同意了扣除折旧费后再退货处理。
这算是一个典型的处理此类型事件的手段。
宋添锦笑呵呵送走了顾客，伊莉雅专柜的主管，彻底拉下了脸：
“小锦，不是我说你年轻不懂事啊，这退回来的鞋子不丢掉，难不成还指望我真的二次销售？”
宋添锦表情也淡了几分，说道：
“这鞋子的确有些问题，莉姐，我建议你们还是把剩下的货都返厂一下。”
“你想想，这才刚上柜的小单靴，客诉一起接着一起，都是因为这个问题。”
“如果不处理，后面还会有类似的投诉。”
宋添锦其实并不是个爱管闲事的人，相反，她很明哲保身。
这一次之所以对专柜主管说出这样的话，实在是因为看在莉姐婆婆的面子上。
这专柜的主管，隶属于伊莉雅品牌方，手底下分管几个卖场的专柜。
司辰在龙城的几个百货超市购物中心，都有伊莉雅品牌的入驻。
这个品牌也没啥高大上的，听着像是外国的洋货，实则本土的贴牌货。
当年跟着司辰在元孟县卖鞋子的五家分销，去年开始也跟随司辰的脚步来了龙城。
他们几个都在砸钱自己做贴牌。
所谓的贴牌，最常见的一种就是我有自己的品牌，然后在你的工厂做代加工。
司辰原先的五个鞋子分销，分别去注册了自己的鞋类品牌，然后在司辰的厂子里做代加工。
而这个伊莉雅，则是其中一家分销的自创品牌。
其实，这种贴牌现象非常常见，各种商品都有可能去做贴牌。
宋添锦之所以给莉姐建议，让她重新返厂一下这批鞋子，纯粹是看在大家都是老乡的份儿上。
不然，以宋添锦的行事风格，根本不会多管闲事。
哪成想，莉姐说话突然就夹枪带棒了：
“那鞋子还不是在你们的厂子里生产的，要有问题也不是我们！”
言外之意，返厂也是你们负责返工，潜台词就是休想让我们再出钱！
莉姐继续嘟囔：“一双鞋子才能赚几个钱，动不动就站在顾客的立场整治我们品牌方。”
宋添锦端茶杯的动作一僵，微微皱了眉。
莉姐看着自己新染的指甲油，拉着脸抱怨：
“卖一双出去不容易，你们这超市开在大学城里面，又没啥有钱人光顾。”
“再说了，就算有人来，我们那专柜给的位置也非常靠后，有啥客流量嘛！”
“前面门口的一把品牌，都把顾客拦截了，到了我们手里，就只剩下喝汤喽~”
这话，可谓非常不客气了。
司辰自己自营的几个鞋类品牌，专柜都在门口的位置，的确存在拦截客流量的问题。
但是！
也不是没有商户在前面上柜的例子。
宋添锦也不惯着她，回怼：
“想去前排上柜，可以呀，扣点增高就成，买卖嘛，哪有不能谈的。”
莉姐轻嗤一声，说道：
“我们现在的扣点就已经足够高了，每一百块里面，就要给你们15%的扣点！”
“那前面门口的专柜，可是要扣22%哩！”
“真当我们是摇钱树呀！”
其实，这个扣点并不是一刀切针对专柜里所有的商品。
当季新品利润高就是高扣点。
相反，特价鞋的扣点就会低很多，一般5到7个点。
各个专柜位置不同，招商时候谈扣点也是不一样的。
宋添锦心里窝火，说话也难免强硬起来：
“门口客流量高，自然扣点就高，卖场规矩就是这样的，看你们自己怎么选择。”
“靠后的位置客流量相对少一些，扣点也少，这不很正常的事？”
“一双鞋子卖169元，成本连30%都不到，剩下就是费用了。”
“这费用要么是卖场扣点、要么是租金。”
“两种方式你都可以选。”
“既然你选择了扣点，那就表示放弃了租赁。”
“那卖多卖少我们卖场也是要跟你一起承担风险、共享收益的。”
“水费、电费、场地费，你在卖场的费用可都是我们在承担。”
“我们扣除你营业额的15%，加上那成本的30%，也不过45%.”
“到了你自己的手里还剩55%，依然你拿大头，对吧？”
“除了导购员的工资，你还有什么费用？”
“总不能，导购员的工资就占你营收的55%？”
莉姐被怼得哑口无言！
百货商场里面的东西很贵，实际上，成本并没有很贵。
品牌的东西，尤其这些轻工业的其实成本一般般。
是附加上去的价值，才是真正可以赚钱的东西。
比如，某品牌定位年轻潮流群体，那必然在设计上是取胜的。
比如，某品牌定位中年大叔群体，那在质感与舒适度上必然是花费功夫的。
又比如，某品牌定位是都市精英小姐姐，那在设计感与质感上都得下功夫。
掉毛、起球、线头、版型拉胯的衣服，大概率不会出现在品牌衣服上。
相反，廉价的衣服，那你就得冒险承受没穿多久不能穿的事实。
只不过，低价抢占市场，只会让市场越做越烂。
不然，某宝为什么当年大刀阔斧砍掉了一批廉价商品的商户？
拼夕夕倒是崛起了，也接收了这一批售卖廉价商品的商户。
可你看看最近一年，拼夕夕也在逼走这一批商户，筛选优质商户。
同时，出现了“百亿补贴”以及黑色【品牌】标志的店铺。
为什么？
因为市场已经抢占到了，它需要升级了，磨刀霍霍要去瓜分品牌质感的市场！
相对应的，【淘特】又出现了！
……
晚上，司丽歌、颜立夏、宋添锦一起吃饭，讨论事情。
宋添锦把白天发生的事都说给她俩听，依然有些愤愤不平：
“你们说，她拿我好心当驴肝肺，还嫌咬着费劲！”
司丽歌安慰小姑子：“消消气，气出病来无人替。”
宋添锦没忍住，噗呲一下笑出了声。
三个女的一阵哈哈哈，宋添锦的情绪也就缓过劲儿了。
司丽歌又说道：“小莉婆婆住了院，才让她管理这几家专柜的，不然，以她那点能耐，轮得到她？”
冷不丁，颜立夏突然来了一句：“你们不觉得奇怪吗？”
“啥奇怪？”司丽歌跟宋添锦齐刷刷问出口。
“坡跟鞋我们厂里不是头一次生产了，以前都没出现这个问题。”
“小莉婆婆管理店面时，也有不少坡跟鞋，也都没有这个情况。”
“那怎么现在突然塌方式出现这个问题了？”
司丽歌突然一拍大腿，急道：
“呀！这玩意儿是不是仿版的啊！”
宋添锦想起来自己把货已经退了，当即有些着急：
“不应该吧！我还仔细瞅了的，上面的标志的确是我们厂里的机器打上去的。”
“市面上的仿版，一般都是手工的，因为是小作坊嘛！”
“他们没有我们厂里那种大型设备，也就没办法统一打标上去。”
颜立夏谨慎说道：“明天我去厂里瞅瞅看，究竟哪一环出问题了。”